Informations sur l'achat

Commande et paiement

Les commandes s'effectuent via les liens de paiement présents sur la page Shop et sont traitées par un service de paiement tiers (綠界 ECPay ou 藍新 NewebPay) ; ce site ne recueille ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Pour les produits qui ne disposent pas encore de lien de paiement ou pour les demandes personnalisées, veuillez me contacter directement.

Tous les prix sont indiqués en nouveaux dollars taïwanais (NT$) et comprennent, sauf indication contraire, les frais de port pour l'île principale de Taïwan ; pour les commandes vers les îles périphériques de Taïwan ou vers l'étranger, veuillez vous renseigner par e-mail avant l'achat.

Expédition et livraison

• Les produits physiques (impressions fine-art giclée, etc.) sont expédiés dans les 7 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement ; les articles personnalisés demandent un délai de fabrication plus long, selon l'indication figurant sur la page de chaque produit.
• Les produits numériques sont livrés par e-mail sous la forme d'un lien de téléchargement dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Retours et remboursements

En vertu de l'article 19 de la « Loi sur la protection des consommateurs » (消費者保護法) de Taïwan, le consommateur d'une transaction à distance peut résilier le contrat dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à en indiquer le motif. Ce délai de sept jours est un délai de rétractation et non une période d'essai ; la marchandise retournée doit être conservée dans un état neuf et complet.

En vertu du « Règlement relatif à l'application des exceptions raisonnables au droit de rétractation dans les transactions à distance » (通訊交易解除權合理例外情事適用準則), les produits suivants ne sont pas soumis au délai de rétractation de sept jours :

• Produits numériques : ceux dont le lien de téléchargement a été fourni avec votre consentement préalable ; une fois le lien fourni, la livraison est réputée achevée.
• Produits personnalisés : prestations réalisées selon les spécifications que vous avez demandées (comme les impressions au format personnalisé).

Pour demander un retour, veuillez me contacter en joignant les informations de votre commande. Le remboursement est effectué via le canal de paiement d'origine ; le délai de crédit dépend du traitement par le prestataire de paiement et par la banque émettrice de la carte.

Si la marchandise arrive endommagée ou défectueuse, veuillez photographier le dommage à titre de preuve et me contacter dans les 7 jours ; les frais de port de l'échange sont à ma charge.

Droit d'auteur et licence

Le droit d'auteur sur toutes les images appartient à 蔡明翰 (Evan Tsai). L'achat d'une impression ou d'un fichier numérique ne vaut pas acquisition du droit d'auteur. Les fichiers numériques sont concédés sous licence pour un usage personnel et non commercial uniquement ; ils ne peuvent être revendus, redistribués ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite. Pour toute licence commerciale, veuillez me contacter.