AI ไม่ได้ทำให้คนมีประสิทธิภาพขึ้น มีแต่ทำให้ทุกคนยุ่งขึ้น: ปรากฏการณ์ราชินีแดง

ช่วงนี้หลายคนรู้สึกขัดแย้งกันอยู่ในใจ คือ เครื่องมือ AI ยิ่งทรงพลังขึ้นเรื่อย ๆ แต่ชีวิตกลับดูเหมือนไม่ได้สบายขึ้นเลย

แต่ก่อนเขียนเอกสารสักฉบับอาจต้องใช้เวลาครึ่งวัน ตอนนี้ AI ใช้เวลาไม่กี่วินาทีก็สร้างร่างเอกสารได้แล้ว มองผิวเผินก็ดูเหมือนจะเร็วขึ้นจริง ๆ

งานที่แท้จริงเพิ่งจะเริ่มต้น

แต่ใครก็ตามที่เคยลงมือทำจริงจะรู้ดีว่า ช่วงเวลาที่ร่างเอกสารเสร็จออกมานั่นแหละ คือตอนที่งานจริงเพิ่งจะเริ่มต้น ต้องแก้ไข เพิ่มข้อมูล ตรวจสอบข้อผิดพลาด เขียนตรรกะใหม่ แล้วยืนยันอีกครั้งหนึ่ง วุ่นอยู่ทั้งวัน สุดท้ายมักจะพบว่า ที่จริงแล้วทั้งวันเราใช้เวลาไปกับการ “ตรวจร่าง” เท่านั้นเอง

จากนั้นก็มีอีกเรื่องหนึ่งที่ค่อย ๆ เกิดขึ้นอย่างเงียบ ๆ เมื่อทุกคนเริ่มใช้ AI มาตรฐานก็สูงขึ้นตามไปด้วย แต่ก่อนทำรายงานเสร็จภายในหนึ่งวันถือเป็นเรื่องปกติมาก ตอนนี้หลายคนมักมีความคิดผุดขึ้นมาในใจว่า “นี่ AI ใช้เวลาไม่กี่นาทีก็ทำได้แล้วไม่ใช่หรือ?”

ดังนั้น ประสิทธิภาพจึงเพิ่มขึ้น แต่ระดับความคาดหวังก็พองตัวตามไปด้วย

ประโยคนั้นของราชินีแดง

สิ่งนี้ทำให้ผมนึกถึงประโยคหนึ่งที่ราชินีแดง (Red Queen) ในผลงานของ Lewis Carroll เคยพูดไว้

“คุณต้องวิ่งอยู่ตลอดเวลา จึงจะสามารถอยู่กับที่ได้”

ในยุค AI แท้จริงแล้วหลายคนกำลังยืนอยู่บนลู่วิ่งที่เร่งความเร็วอยู่ตลอดเวลา เร่งความเร็วอย่างสุดแรง เพียงเพื่อไม่ให้ตกขบวน

เรากำลังใช้เครื่องมือ หรือกำลังช่วยเครื่องมือเร่งความเร็วโลกกันแน่?

เทคโนโลยีมอบประสิทธิภาพให้เราจริง แต่ถ้าเวลาที่ประหยัดได้ สุดท้ายกลับแลกมาด้วยงานที่มากขึ้นและความคาดหวังที่สูงขึ้นเท่านั้น บางครั้งก็อดไม่ได้ที่จะอยากถามคำถามหนึ่งขึ้นมาว่า

แท้จริงแล้วเรากำลังใช้เครื่องมืออยู่ หรือกำลังช่วยเครื่องมือเร่งความเร็วโลกใบนี้กันแน่?