AI không khiến con người hiệu quả hơn, chỉ khiến ai cũng bận rộn hơn: hiệu ứng Nữ hoàng Đỏ

Gần đây nhiều người đều có một cảm giác rất mâu thuẫn: công cụ AI ngày càng mạnh, nhưng cuộc sống dường như chẳng nhẹ nhàng hơn chút nào.

Ngày trước, viết một tài liệu có thể mất nửa ngày; bây giờ AI chỉ vài giây là tạo xong một bản nháp. Nhìn bề ngoài thì đúng là nhanh hơn thật.

Công việc thật sự thì mới chỉ bắt đầu

Nhưng chỉ cần từng bắt tay vào làm là biết: khoảnh khắc bản nháp ra lò mới chính là lúc công việc thật sự bắt đầu — sửa lại, bổ sung tư liệu, kiểm tra lỗi, viết lại logic, rồi xác nhận thêm một lần nữa. Bận rộn cả ngày, cuối cùng thường nhận ra rằng hóa ra suốt cả ngày tôi chỉ đang “soát bản thảo”.

Rồi một chuyện khác cũng lặng lẽ xảy ra. Khi ai nấy đều bắt đầu dùng AI, tiêu chuẩn cũng bị kéo lên theo. Ngày trước, hoàn thành một bản báo cáo trong một ngày là chuyện rất bình thường; bây giờ trong đầu nhiều người sẽ bật ra một ý nghĩ: “Cái này AI chỉ vài phút là làm xong mà?”

Thế là hiệu suất tăng lên, nhưng kỳ vọng cũng phình to lên theo.

Câu nói ấy của Nữ hoàng Đỏ

Điều này khiến tôi nhớ tới một câu mà Nữ hoàng Đỏ (Red Queen) dưới ngòi bút của Lewis Carroll từng nói:

“Bạn phải chạy không ngừng thì mới đứng yên được tại chỗ.”

Trong thời đại AI, thật ra rất nhiều người đang đứng trên một chiếc máy chạy bộ không ngừng tăng tốc. Ra sức tăng tốc chỉ để khỏi bị rớt lại phía sau.

Chúng ta đang dùng công cụ, hay đang giúp công cụ tăng tốc thế giới?

Công nghệ quả thực đã mang lại hiệu suất. Nhưng nếu thời gian tiết kiệm được rốt cuộc chỉ đổi lấy nhiều việc hơn và kỳ vọng cao hơn, thì đôi khi thật sự không nhịn được mà muốn hỏi một câu:

Rốt cuộc chúng ta đang sử dụng công cụ, hay đang giúp công cụ tăng tốc thế giới này?