유료 소프트웨어의 「공포탄」: 돈을 낸 것은 당신과 지뢰 찾기를 하려는 게 아니다

어느 날 어떤 유료 소프트웨어에 들어 있는 reduce star(별상 축소) 기능을 시험해 보려 했는데, 200여 MB짜리 TIF 단일 이미지가 도무지 읽히지 않았습니다. JPG로 바꾸니 오히려 문제가 없었고요.

이 소프트웨어는 대략 반년에 한 번꼴로만 업데이트되고, 그나마 업데이트되어 나오는 것도 테스트 버전(베타 버전)입니다. 그런데도 열어 보면 흔히 버그투성이입니다.

2년 넘게 써 오면서, 솔직히 말하면 이 소프트웨어에는 크고 작은 문제가 적지 않습니다. 예를 들어 어떤 선택지는 아예 “공포탄”입니다. 원래대로라면 선택한 뒤에 반응이 있어야 하는데, 아무런 움직임이 없거나, 나오는 결과가 다른 선택지와 똑같습니다. 이것으로 이미지 스태킹을 하는 것은 가능합니다(다만 interpolation(보간) 알고리즘을 제대로 고르는 것을 잊지 마십시오). 하지만 그저 스태킹만 하고 싶다면, 사실 무료인 Siril이라는 선택지가 있습니다. 적어도 Siril에는 눌러도 작동하지 않는 공포탄 같은 선택지가 없고, 5,000 대만 달러를 들일 필요도 없으며, 인터페이스에는 간체 중국어 메뉴까지 딸려 있습니다.

공평하게 말하면, 이 소프트웨어가 겨우 500 대만 달러에 팔린다면 저는 아마 딱히 불평할 것이 없을 것입니다. 값싼 만큼의 값어치니까요. 그러나 5,000 대만 달러나 받으면서 사용 경험이 이 모양이라면, 아무래도 그다지 값하지 못한다고 느끼지 않을 수 없습니다.

마지막으로 개발자에게 한마디 하고 싶습니다. 사용자가 돈을 내고 제품을 사는 것은 당신과 지뢰 찾기를 하려는 것이 아닙니다. 한 번, 두 번 쓸 수 없으면 많은 사람은 대개 그대로 이 제품을 버립니다. 특히 5,000 대만 달러나 냈다면 마음속으로는 분명 더 억울할 것입니다. 소프트웨어를 만드는 사람은 이 점을 영원히 기억해야 합니다.