«Холості набої» в платному софті: ви заплатили за продукт, а не щоб грати в сапера

Одного дня я хотів перевірити функцію reduce star (зменшення зір) в одному платному програмному забезпеченні, і виявилося, що єдине зображення TIF розміром понад 200 МБ ніяк не вдавалося завантажити — а щойно я замінив його на JPG, жодних проблем не виникло.

Це програмне забезпечення оновлюється приблизно раз на півроку, і те, що виходить, усе одно лишається тестовою (бета-)версією; та навіть попри це, після кожного запуску часто виринає купа помилок (bug) одна за одною.

Я користуюся ним уже понад два роки, і, чесно кажучи, у цього програмного забезпечення чимало проблем, великих і дрібних. Наприклад, деякі опції — це справжні «холості набої»: за логікою, після вибору мала б бути якась реакція, а натомість або взагалі нічого не відбувається, або результат виходить точнісінько такий самий, як і в інших опцій. Для стекінгу кадрів ним користуватися можна (лише пам’ятайте, що потрібно правильно вибрати алгоритм interpolation), але якщо потрібен лише стекінг, насправді є безкоштовний Siril: там принаймні немає таких холостих опцій, які нічого не роблять при натисканні, він не коштує 5000 нових тайванських доларів, а в інтерфейсі є навіть меню спрощеною китайською.

Якщо чесно, якби це програмне забезпечення продавали лише за 500 нових тайванських доларів, у мене, мабуть, не було б особливих претензій — скільки заплатив, стільки й отримав. Але коли вже взяли 5000, а досвід використання такий, важко не відчути, що воно не зовсім того варте.

Наостанок хочу сказати розробникам одну річ: користувачі платять гроші за продукт, а не для того, щоб грати з вами в сапера. Якщо щось не працює раз, другий, багато хто просто назавжди відмовляється від цього продукту — тим паче витративши 5000, у душі вони точно почуваються ще більш ображеними. Ті, хто робить програмне забезпечення, мають завжди про це пам’ятати.