“Đạn mã tử” trong phần mềm trả phí: người dùng trả tiền để mua sản phẩm, chứ không phải để chơi trò dò mìn

Một hôm tôi muốn thử chức năng reduce star (thu nhỏ sao) trong một phần mềm trả phí, kết quả là một ảnh TIF đơn lẻ nặng hơn hai trăm MB thì kiểu gì cũng không nạp vào nổi — đổi sang JPG thì lại chẳng có vấn đề gì.

Phần mềm này khoảng nửa năm mới cập nhật một lần, mà bản cập nhật đưa ra vẫn còn là bản thử nghiệm; dù vậy, mở lên thì thường vẫn là bug nối tiếp bug.

Dùng nó hơn hai năm rồi, nói thật, phần mềm này có không ít vấn đề lớn nhỏ. Ví dụ, có những tùy chọn đúng là “đạn mã tử” — lẽ ra chọn xong phải có phản ứng, vậy mà hoặc là không nhúc nhích gì, hoặc là kết quả chạy ra y hệt các tùy chọn khác. Dùng nó để xếp chồng ảnh thì được (nhưng nhớ chọn đúng thuật toán interpolation), có điều nếu chỉ muốn xếp chồng thì thật ra đã có Siril miễn phí để chọn: ít nhất người ta không có kiểu tùy chọn đạn mã tử bấm vào chẳng có tác dụng gì, cũng không phải bỏ ra 5.000 đô la Đài Loan, giao diện thậm chí còn kèm cả menu tiếng Trung giản thể.

Công bằng mà nói, nếu phần mềm này chỉ bán 500 đô la Đài Loan thì chắc tôi cũng chẳng có gì để phàn nàn — tiền nào của nấy. Nhưng đã thu tới 5.000 mà trải nghiệm sử dụng lại như thế này thì khó tránh khỏi cảm giác không đáng lắm.

Cuối cùng, tôi muốn nói với các nhà phát triển một câu: người dùng bỏ tiền ra mua sản phẩm, chứ không phải để chơi trò dò mìn cùng các bạn. Một lần, hai lần không dùng được, nhiều người thường sẽ bỏ luôn sản phẩm này — nhất là khi đã bỏ ra 5.000, trong lòng chắc chắn càng thấy ấm ức. Người làm phần mềm phải nhớ mãi điều này.